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San Diego Internationl airport- Terminal 2 |  |
＊學校安排了1/22-1/23北上到舊金山Bay Area地區參訪公司，回憶1/21搭同學便車北上總共
開了近９小時，到達後熬夜連打四小時作業到清晨六點差點沒爆肝之後，在往公司的路程
上淺睡了一小時候起來聽一整天公司簡報和參訪，我深刻體會到MBA為何會讓人如此想家！
不過公司參訪很值得，慶幸自己有堅持累死也要來的信念XD 晚點再來介紹公司參訪之旅。
回程為了趕上農曆年除夕和媽媽吃年飯，便放棄了省錢的搭車專案，選擇了搭飛機，首先，
便是上網搜尋便宜機票。
在台灣，各地方的距離和美國這邊比起來都是算最短程，一個大城市大約就會有２～３個
國際機場，其城市規模不言可語。美國這邊上網買機票也是方便到不行，迅速的比價讓我
很快就能下決定，不消十分鐘就可以完成搜尋和預定的網上作業。
以下是之之上網比價的網站：（點選圖片即可連結網站）
＊上網訂票除了要注意價格之外，特別注意稅的價格，稅的價格可以差到一倍以上。
這次從舊金山國際機場（ＳＦＯ）到聖地牙哥機場的比價由priceline.com勝出，
一共是６９美金含稅，進一步選擇兩家同價格的航空公司,美國聯合航空(United Airline)
和Virgin Airline，問了一旁的美國同學該搭哪一家好，只見他強力推薦Virgin Airline，
相信當地人是對的！
（以前搭ＵＡ，印象都是比較傳統的座艙和媽媽資深級的空服員）
這學期的operation課第一個案例便是航空公司Southwest的分析，有機會下次也想搭
來比較看看其優勢差異，南西航空最著名的是其低價，快速，多航點，和服務。
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SFO International Airport | |
＊Virgin Airline想要吸引的目標族群應該屬於年輕人或是追求時尚品味的飛行一族，從機場
的櫃檯就感受出其新穎的一面，不論是空服員的穿著，個人取票的電腦機台像MAC Book，
快速的取票流程也讓我印象深刻，從護照給櫃檯人員，一件行李check-in到取票，一氣
呵成，完全沒有讓我有等待的感覺。後來下飛機後從媽媽那邊得知，美國很多航空公司
短程都是不包含托運行李的，因此Virgin航空提供免費行李託運（應該是一件）算很不錯
的服務之一。
新穎的形象和飛機設計，為何能一樣提供和其他航空同等價位？我不是很確定，但是從
一路搭乘就有注意到一些和以往搭機不同的地方。Virgin提供三種顏色亮麗的耳機，一個
要２美金，上機前後都可以購買，機上的音樂、電影、電視、ＭＶ都是最流行的，比我
以前搭的航空公司機上的都還要新，這也區分了市場，想要聽音樂的就花２美金買短程的
音樂享受，想要在飛機上睡覺的就不用額外付出２美金，且耳機買了還有收藏之用，這也
不失為吸引顧客的小撇步。
機上提供飲料但餐點是另外付費的，我覺得這也是顧客導向之一，以往航空公司都是把
所有的服務含在機票內，不論客戶是否有使用，通通都收費；Virgin Airline則是把服務
拆開收費，實現使用者付費原則。
進機艙後首先印入眼簾的是商務艙，米白的皮椅整個看起來好美，這是我第一次看到白色
皮椅的飛機座椅，經濟艙也不差，以往搭機印象中都是布面座椅，Virgin則是黑色的皮椅，
椅上還有靠枕，人體工學都考量進去了！ (以下兩張圖是簡介說明的翻拍)
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Lounge Bar 氛圍~ | |
＊機艙裡燈光氛圍像Lounge bar也很炫，點上軟性酒精飲料或咖啡，就跟在Bar裡沒兩樣阿~
而且短程的飛機裡居然也是一人一台觸控式螢幕，想見美國各大航空公司競爭是非常激烈的！
座椅很特別，前方是皮椅，後方則設計的像APPLE風格，可觸式螢幕上可以選擇聽音樂，
看電影看秀或是玩遊戲，點餐和購買耳機也可在螢幕上完成（這次短程沒有提供餐點），
不論螢幕外型，按鈕或操作軟體設計都很有蘋果風格！
冷氣和燈也是一貫的風格～餐盤還設計一個裝飲料的扣鈕，不用為了放飲料得把餐盤放下來～
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經濟艙座位大小也很舒適～ 空服員也較為年輕～ | |
＊另外就是WIFI，機上可以使用WIFI網路（除了起飛和降落時要關閉所有電子產品），
從網路上找到資料，去年１１月維京航空宣布其機上也可以玩Youtube！
［新聞連結］在飛機上也能玩YouTube！
維京航空在美國的直飛點尚未很多是其缺點之一，不過我很開心看到航空公司也能
搞得如此新穎，即使在不景氣的年代，不管是消費者還是公司都在尋找低價時，我想
創意和設計還是能佔消費者選擇的很大誘因，不知道他人是怎麼想，但的確吸引了我！
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